Política de reembolsos y devoluciones

Fecha de vigencia: Enero 1 del 2025

1. Introducción

En MENTOR CORPORATIVO, nos esforzamos por brindar servicios de la más alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que nuestros clientes necesiten cancelar servicios y solicitar reembolsos. Esta política establece las pautas y procedimientos para las cancelaciones y reembolsos de nuestros servicios.

2. Servicios de MENTOR CORPORATIVO

2.1. Análisis de clima laboral, Coaching empresarial, HeadHunting, Selección de talento y Transformación digital.

• Nuestros servicios operan bajo un modelo de acompañamiento continuo para aumentar las posibilidades de un resultado satisfactorio, aunque no garantizamos resultados específicos.
• Los clientes tienen derecho a solicitar la cancelación de un servicio en cualquier momento. Sin embargo, se retendrá el pago correspondiente a las horas de servicio ya prestadas hasta la fecha de cancelación.

3. Finalización de Servicios

3.1 MENTOR CORPORATIVO se reserva el derecho de finalizar o suspender cualquier servicio en cualquier momento, sin previo aviso, si considera que:

• Los derechos de propiedad intelectual están siendo violados por el cliente o terceros en relación con el servicio.
• Se están incurriendo en conductas que van en contra de las políticas corporativas de MENTOR CORPORATIVO.
  

En caso de que MENTOR CORPORATIVO tome la decisión de finalizar un servicio por cualquiera de las razones mencionadas anteriormente, no se realizará ninguna devolución de dinero por los servicios no prestados o no completados en ese momento.

Esta política de cancelación y reembolso se rige por los términos y condiciones generales de MENTOR CORPORATIVO, y cualquier violación de estos términos puede resultar en la finalización del servicio sin derecho a reembolso.

4. Proceso de Solicitud de Cancelación y Reembolso

• Los clientes que deseen cancelar un servicio y solicitar un reembolso deben ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@mentorcorporativo.com para iniciar el proceso.
• Las solicitudes de cancelación y reembolso deben hacerse por escrito y deben incluir información de contacto y detalles relevantes sobre el servicio.
• Nuestro equipo de atención al cliente revisará cada solicitud y responderá en un plazo de 15 hábiles.

5. Excepciones

En casos excepcionales, MENTOR CORPORATIVO se reserva el derecho de considerar solicitudes de reembolso fuera de los términos de esta política.

6. Cambios en la Política

6.1 MENTOR CORPORATIVO se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se comunicarán a los clientes mediante notificaciones por correo electrónico o publicación en nuestro sitio web.

En MENTOR CORPORATIVO, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar servicios de alta calidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

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